7wg গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। 7wg কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতিটি 7wg প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
7wg বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 7wg কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় বা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
পরিচয়গত তথ্য
আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হয়:
- পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
আর্থিক তথ্য
জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:
- পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- লেনদেনের ইতিহাস
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ
- আর্থিক যাচাইকরণ নথি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
- গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
- লগইন সময়, তারিখ ও সেশনের মেয়াদ
- বোনাস দাবি ও ব্যবহারের বিবরণ
- অ্যাকাউন্ট প্রেফারেন্স ও সেটিংস
প্রযুক্তিগত তথ্য
নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে আমরা সংগ্রহ করি:
- আইপি ঠিকানা
- ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
- কুকি এবং সেশন ডেটা
- রেফারেল উৎস ও ল্যান্ডিং পেজ তথ্য
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
7wg আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করতে, পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং বয়স-যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া হয় না।
২.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
২.৩ গ্রাহক সেবা
আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক সমাধান নিশ্চিত করতে এটি প্রয়োজনীয়।
২.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং
গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ প্রাথমিকভাবে শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে ব্যবহারকারীর তথ্য কাজে লাগানো হয়।
২.৬ পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করতে একত্রিত (anonymised) ডেটা ব্যবহার করা হয়।
৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
7wg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ পেমেন্ট অংশীদার
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
৩.২ প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারী
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করা হয়, যেমন সার্ভার হোস্টিং, এসএসএল নিরাপত্তা সরবরাহকারী এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বাধ্য।
৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রেও আমরা কেবলমাত্র প্রযোজ্য ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করব।
৩.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
7wg-এর কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা পূর্বেই আপনাকে নোটিশ দেব এবং নতুন নীতি সম্পর্কে অবহিত করব।
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
7wg কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার কার্যকারিতা বাড়াতে সাহায্য করে।
৪.১ অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
৪.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দসই গেম বিভাগ, ইন্টারফেস সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।
৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি
পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত ডেটা সাধারণীকৃত (anonymised) আকারে ব্যবহার করা হয়।
৪.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
7wg আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:
- এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার শিল্প-মানের SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (two-factor authentication) সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের অভ্যন্তরীণ কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরা ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে দুর্বলতাগুলো দ্রুত শনাক্ত ও সমাধান করা যায়।
- ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভারগুলো উন্নত ভৌত ও নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থাসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে রক্ষিত।
কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তবে আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক ও সর্বোত্তম পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।
৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
7wg আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করা হয়:
৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এতে পরিচয়গত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।
৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলেও আইনি, আর্থিক ও নিয়ন্ত্রকমূলক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৬.৩ স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা
প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে anonymise করা হয় যাতে আপনাকে পুনরায় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ
7wg-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি সংশোধন করা যায়।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রকমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন বা ব্যক্তিগতকরণের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
৮. নাবালকদের সুরক্ষা
7wg সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সম্পর্কিত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে তাঁর নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।
৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, JILI, PG Soft ও Ezugi-এর মাধ্যমে বিভিন্ন গেম উপলব্ধ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে।
7wg এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত এবং স্বীকৃত পরিষেবাদাতার সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
১০. নীতির পরিবর্তন
7wg সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে:
- ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি নোটিশ পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে আপডেট করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
7wg আন্তর্জাতিক সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার ব্যবহার করে। এর ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে:
- তথ্য স্থানান্তরের সময় শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- তথ্য সংরক্ষণকারী সকল পক্ষ যথাযথ নিরাপত্তা চুক্তির আওতায় বাধ্য।
- আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড যথাসম্ভব মেনে চলা হয়।
১২. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
২৪/৭ বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সমাধান দেয়।
বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]
সংশ্লিষ্ট পেজসমূহ: